Zadnje ažurirano: 4. rujna 2025.

01. Gdje dostavljamo

Domaće: Slovenija (nacionalna pokrivenost).
‍Međunarodno: trenutno nije omogućeno. Ako se proširi, bit će dodani uvjeti za EU/EGP.

02. Vrijeme obrade i dostave

- Obrada narudžbe: obično 0–2 radna dana nakon potvrde narudžbe.
- Vrijeme dostave: standardna dostava obično 2–5 radnih dana od potvrde (većina pošiljaka putem GLS-a; drugi prijevoznici mogu se koristiti kada je to optimalno).
- Vršna razdoblja/prednarudžbe: obrada može biti dulja za nova izdanja ili kašnjenja zaliha; obavijestit ćemo vas e-poštom.

03. Troškovi dostave

Izračunavaju se i prikazuju pri naplati na temelju odredišta, težine i prijevoznika. Povremeno se mogu primjenjivati pragovi za besplatnu dostavu ili promocije (jasno prikazano pri naplati).

04. Praćenje

Primit ćete potvrdu o otpremi s detaljima praćenja nakon što vaša narudžba napusti naše skladište.

05. Uvjeti dostave

- Osigurajte točnu adresu i kontakt telefon/e-mail.
- Kuriri mogu zahtijevati potpis. Ako je nemoguće dostaviti, prijevoznici mogu zadržati pošiljku na preuzimanju ili je vratiti pošiljatelju

06. Nemoguće dostaviti / problemi s adresom

Ako se pošiljka vrati zbog netočne adrese, ponovljenih neuspjelih pokušaja dostave ili nepodizanja, vratit ćemo novac umanjen za originalne troškove dostave i povrata (osim ako nismo mi pogriješili). Ponovna dostava je moguća uz plaćanje novih troškova dostave.

07. Gubitak, oštećenje ili nedostajući artikli

- Oštećena pošiljka/artikli: fotografirajte vanjsku kutiju, unutarnje pakiranje i proizvod; kontaktirajte info@drinkhq28.com u roku od 7 dana od dostave.
- Izgubljene pošiljke: ako praćenje ne pokazuje pomak dulje vrijeme, pokrenut ćemo istragu kod prijevoznika i zamijeniti ili vratiti novac nakon što se potvrdi gubitak.
- Nepotpune pošiljke: prijavite u roku od 7 dana.

08. Više artikala / podijeljene pošiljke

Zbog dostupnosti, artikli se mogu slati odvojeno bez dodatnih troškova (bit ćete obaviješteni ako se to dogodi).

09. Carina, PDV i davanja

Domaće slovenske narudžbe uključuju PDV pri naplati. (Ako kasnije omogućimo dostavu unutar EU-a, razjasnit ćemo PDV/carine po odredištu.)