Zadnja posodobitev: 4. september 2025

01. Kje pošiljamo

Domače: Slovenija (nacionalna pokritost).
‍Mednarodno: Trenutno ni omogočeno. Če bodo razširjeni, bodo dodani pogoji za EU/EGP.

02. Časi obdelave in dostave

- Obdelava naročil: običajno 0—2 delovna dni po potrditvi naročila.
- Tranzitni čas: Običajno standardna dostava 2—5 delovnih dni od potrditve (večina pošiljk prek GLS; kadar je to optimalno, se lahko uporabljajo drugi nosilci).
- Vrhunska obdobja/prednaročila: Obdelava je morda daljša za nove izdaje ali zamude na zalogah; o tem vas bomo obvestili po e-pošti.

03. Stroški pošiljanja

Izračunano in prikazano na blagajni glede na cilj, težo in prevoznika. Od časa do časa, pragovi brezplačne dostave ali pa se lahko uporabljajo promocije (jasno prikazane ob blagajni).

04. Sledenje

Prejeli boste potrditev pošiljke z podrobnosti sledenja ko vaše naročilo zapusti naše skladišče.

05. Zahteve za dostavo

- Zagotovite natančen naslov in kontaktni telefon/e-pošto.
- Kurirji lahko zahtevajo podpis. Če ni mogoče dostaviti, lahko prevoznik zadrži na mestu prevzema ali se vrne pošiljatelju

06. Nedostavi/odpravite težave

Če je paket vrnjen zaradi napačnega naslova, ponavljajoče se neuspešne dostave ali neprevzema, bomo povrnili stroške pošiljanja in vračila (razen če smo naredili napako). Ponovna pošiljka je možna ob plačilu novih stroškov pošiljanja.

07. Izguba, poškodba ali manjkajoči predmeti

- Poškodovani paket/predmeti: fotografirajte zunanjo škatlo, notranjo embalažo in izdelek; kontakt info@drinkhq28.com v okviru 7 dni dostave.
- Izgubljene pošiljke: če sledenje ne pokaže gibanja v razumnem obdobju, bomo sprožili preiskavo prevoznika in zamenjava ali povračilo Ko je potrjeno izgubljeno.
- Kratke pošiljke: poročilo znotraj 7 dni.

08. Več predmetov/razdeljene pošiljke

Zaradi razpoložljivosti se lahko predmeti pošiljajo ločeno brez dodatnih stroškov (če se to zgodi, boste obveščeni).

09. Carina, DDV in dajatve

Domača slovenska naročila vključujejo DDV ob blagajni. (Če bomo kasneje odprli pošiljanje v EU, bomo pojasnili DDV/dajatve glede na namembni kraj.)