Zadnja posodobitev: 4. september 2025

Prizadevamo si za vaše popolno zadovoljstvo. Ta pravilnik pojasnjuje vaše zakonska 14-dnevna pravica EU do odstopa in naš postopek vračila, specifičen za dodatke.

01. Zakonska pravica do odstopa od pogodbe (potrošniki EU)

Od nakupa lahko odstopite v 14 koledarskih dneh od dneva, ko vi ali tretja oseba (razen prevoznika) prejmete blago, brez navajanja razlogov.

Če želite uveljaviti pravico, pošljite e-pošto info@drinkhq28.com s številko naročila in artikli, ki jih želite vrniti. Uporabite lahko katero koli jasno izjavo; vzorčni obrazec je na voljo na zahtevo.

Naše obveznosti
Vrnili bomo vsa plačila, prejeta od vas vključno s standardnimi stroški dostave (če je zaračunano), najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo obveščeni o vaši odločitvi. Mogoče zadržati vračilo, dokler ne prejmemo blaga ali dokazilo o vračilu, odvisno od tega, kar je prej.

Vaše obveznosti
Vrnitev blaga brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru v 14 dneh o obvestilu o umiku. Nosiš neposredni stroški povratnega pošiljanja (razen če smo naredili napako ali je izdelek okvarjen).

02. Pomembna industrijska higienska izjema (odprti dodatki)

Za Varovanje zdravja in higienski razlogi, enkrat dodatek tesnilo je pokvarjeno/embalaža odprta, izdelek ni mogoče vrniti razen če je okvarjen ali ni tako, kot je opisano. Neodprte predmete je treba vrniti neuporabljena, v originalni, nepoškodovani embalaži z vsemi oznakami nedotaknjenimi.

03. Predmeti, ki jih ni mogoče vrniti

- Odprti ali nezaprti potrošni materiali (kapsule, praški, tekočine).
- Predmeti z nepopravljenimi ali manjkajočimi varnostnimi tesnili.
- Kvarljivi bonusni vzorci.
- Darilne kartice ali vsebine, ki jih je mogoče prenesti (če je primerno).

04. Okvarjeni, poškodovani ali nepravilni predmeti

Če je izdelek okvarjen, poškodovan ali ni tisto, kar ste naročili, se obrnite na info@drinkhq28.com v okviru 7 dni dostava s fotografijami (zunanja škatla, notranja embalaža, izdelek, številka serije/serije). Dogovorili se bomo zamenjava ali polno vračilo (vključno z povratnim pošiljanjem, kjer je to primerno)

05. Stanje vrnjenega blaga in odbitki

Odgovorni ste za vsako zmanjšano vrednost, ki je posledica ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za določitev narave, značilnosti in delovanja blaga. Če vrnjeno blago ni v prodajnem stanju (npr. vdolbane pločevinke, poškodovane nalepke), lahko odštejemo razumen znesek.

06. Naslov za vračilo in postopek

1. E-pošta info@drinkhq28.com za pridobitev navodil za vračilo (in RMA, če so na voljo).
2. Pakirajte varno; vključite številko naročila in kontaktne podatke.
3. Pošljite na: HQ28, Brezje pri Dobrovih 75A. 1356 Dobrova, Slovenija

Dokazilo o poštnini in sledenju hranite, dokler se vračilo ne zaključi.

07. Izmenjave

Velja slovensko pravo. Sodišča Slovenije so izključno pristojna. Potrošniki lahko uporabljajo tudi platformo EU za spletno reševanje sporov (EC.europa.eu/consumers/odr).

08. Način in čas vračila

Način vračila in časovVračila se izdajo na prvotni način plačila (Stripe/Shopify Payments) v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga ali dokazila o vračilu. Vaša banka/izdajatelj kartice lahko zahteva dodatne dni za objavo sredstev.

09. Način in čas vračila

Povračila se izdajo na prvotni način plačila (Stripe/Shopify Payments) v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga ali dokazila o vračilu. Vaša banka/izdajatelj kartice lahko zahteva dodatne dni za objavo sredstev.

10. Promocijski nakupi in paketi

Za vračilo paketov ali promocij se lahko učinkovito vračilo prilagodi tako, da odraža znižano ceno paketa. Brezplačna darila, povezana z nakupno vrednostjo, je treba tudi vrniti ali pa se lahko odštejejo od njihove maloprodajne vrednosti.

11. Ponavljajoča se ali žaljiva vračila

Pridržujemo si pravico do spremljanja in omejevanja vračila, ki se zdijo zlorabljeni ali neskladni z našimi pravilniki.

12. Kontakt

Če imate vprašanja o kakršni koli politiki: info@drinkhq28.com

‍HQ28, Brezje pri Dobrovih 75A, 1356 Dobrova, Slovenija